Términos del servicio
Última actualización: 23 de agosto del 2025
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1. Condiciones Generales
• Al aceptar estos Términos, usted declara ser mayor de edad en Ecuador y tener capacidad legal para contratar, o contar con la autorización de su representante legal para hacerlo.
• Usted no podrá utilizar nuestros productos con fines ilícitos o no autorizados.
• Cualquier incumplimiento de estos Términos autoriza a Ingenia a suspender o cancelar de forma inmediata el acceso al Servicio, sin derecho a indemnización alguna.
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2. Tienda en Línea
• Nuestra tienda está alojada en la plataforma Shopify Inc., que nos permite vender productos y servicios en línea.
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3. Información del Sitio
• Procuramos que toda la información publicada sea clara, actual y precisa; sin embargo, pueden existir errores tipográficos, inexactitudes u omisiones.
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4. Precios y Disponibilidad
• Los precios de los productos están expresados en dólares de los Estados Unidos de América (USD) e incluyen los impuestos aplicables según la normativa ecuatoriana.
• Los precios y disponibilidad pueden variar sin previo aviso.
• En caso de que un producto no esté disponible tras la compra, Ingenia le notificará y gestionará la devolución del dinero en un plazo razonable.
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5. Productos y Servicios
• Algunos productos pueden estar disponibles exclusivamente en línea y en cantidades limitadas.
• Nos esforzamos por mostrar con precisión los colores y características de los productos, pero no podemos garantizar que la visualización en su pantalla sea exacta.
• La venta de productos está destinada al consumidor final. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos que, a nuestro criterio, parezcan destinados a reventa no autorizada.
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6. Política de Devoluciones y Derecho de Retracto
De conformidad con la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor de Ecuador, el cliente tiene derecho a ejercer el retracto dentro de los tres (3) días hábiles posteriores a la recepción del producto, siempre que este se encuentre en perfecto estado, sin uso y con sus empaques originales.
• Para ejercer este derecho, deberá escribirnos a: ingeniamodaec@gmail.com adjuntando número de pedido, motivo y evidencia del estado del producto.
• Los costos de envío por devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que la devolución sea por error atribuible a Ingenia.
• Las devoluciones y reembolsos se regirán por nuestra Política de Reembolsos, disponible en: [enlace].
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7. Facturación y Pagos
• Usted se compromete a proporcionar información de compra y facturación veraz, completa y actualizada.
• Ingenia podrá rechazar pedidos cuando la información suministrada sea falsa, incompleta o genere sospecha de fraude.
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8. Propiedad Intelectual
• Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, gráficos, diseños, fotografías, videos y software) es propiedad de Ingenia o de sus respectivos titulares con licencia.
• Está prohibida su reproducción, distribución, copia, modificación o uso con fines comerciales sin autorización expresa y por escrito.
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9. Protección de Datos Personales
• El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador (2021).
• La información que usted nos proporcione será tratada de manera confidencial y utilizada únicamente para fines relacionados con la compra, facturación, envío, marketing autorizado y atención al cliente.
• Puede conocer más en nuestra Política de Privacidad: [enlace].
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10. Limitación de Responsabilidad
• Ingenia no garantiza que el servicio será ininterrumpido, seguro o libre de errores.
• En ningún caso Ingenia, sus directivos, empleados o proveedores serán responsables por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del sitio o de los productos adquiridos.
• Nuestra responsabilidad máxima se limitará, en todo caso, al valor del producto adquirido.
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11. Indemnización
Usted se compromete a mantener indemne a Ingenia frente a cualquier reclamación, sanción, pérdida o gasto, incluidos honorarios legales razonables, derivados de su incumplimiento de estos Términos o de un uso indebido del sitio web.
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12. Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador.
Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de la ciudad de Cuenca, Ecuador.
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13. Cambios en los Términos
Ingenia se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en esta página. El uso continuo del sitio tras la publicación de cambios constituye aceptación de los mismos.
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14. Información de Contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:
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